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      家電促銷戰影響力正減弱 消費更重質價比、場景化

      2023年08月30日 08:30????信息來源:中國消費網?中國消費者報

      8月24—25日,主題為“聚變•有數”的“奧維云網2023數字生態大會”在浙江杭州召開。與會專家指出,疫情之后,消費者的消費行為和消費理念出現諸多變化。家電促銷戰的影響力正在減弱,市場發展需要更為精細的運營,家電產銷應和用戶同頻共振。

      國家統計局發布的數據顯示,我國社會消費品零售總額今年4月份達到增速高點18.4%后迅速回落,7月份,社會消費品零售總額36761億元,同比增長2.5%,環比下降0.06%。奧維云網的數據也顯示,雖然今年上半年受到空調市場大幅增長的影響,家電整體市場實現正增長,但是7月份卻出現了斷崖式回落。對此,奧維云網總經理郭梅德表示,2023年家電市場的季度節奏將呈N型,第三季度回落后,第四季度將實現平穩發展。

      不過,與會代表認為,每一個發展時期都會有市場機會。疫情期間,蒸煮烤類廚房小家電,比如烤箱、空氣炸鍋等產品以及健康類產品賣得特別好。疫情后,消費者會更加關注掃地機器人、恒溫熱水器,大屏彩電等生活改善類產品。

      有企業代表表示,現在的消費者不僅更加理性,同時也更加“懶”,他們更加希望所有的產品能夠一站購齊。同時,家電日益與家庭環境逐漸融為一體,因此,家電消費也日益場景化。

      奧維云網(AVC)總裁郭梅德表示,家電用戶也發生了很大的改變。首先用戶注意力被極大的分散,品牌的傳播效率也大幅下降;其次,家電消費出現投資化特征,買家電不只是簡單的功能消費,現在已轉變為一種情感消費,消費者不再僅對產品提出功能需求,同時還對產品的品質、設計等諸多方面提出了要求。高端消費者更加注重高端產品能否滿足其核心需求,概念炒作、促銷戰的效果正在減弱,消費者更加追求產品的“質價比”。“渠道的碎片化衍生出眾多新型的商業模式,這對于家電行業、企業的業務執行能力、服務保障能力、渠道融合能力等都提出了更高的要求。”郭梅德說。

      近年來,零售業借助5G、大數據、物聯網,云計算等新一代數字技術的深入應用,正在加快零售行業數字化、智能化轉型,達成提質、降本、增效的商業閉環,快速邁進新零售時代。當數字經濟的浪潮持續演進,越來越多的行業開始參與到了數字化的浪潮里。

      對此,郭梅德指出,中國家電市場發展的現階段需要更加警惕流量失效和品牌失效,不斷激活用戶,以用戶為中心搭建全流程用戶運營管理;聚焦場景搭建,打造貼合用戶需求的體驗空間,在線上重置“貨和場”,線下通過融合家電家居產品,以家居流量帶動家電銷售;立足高端發展,搭建高端生態體系,通過高端產品配置、高端的價格定位、高端的場景展示、高端的營銷推廣、高端的匹配服務滿足消費者的需求;最后致力于服務,以優質服務賦能長久發展,從而達到以服務帶流量,形成發展的閉環。


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